Las tarjetas de crédito y débito son fáciles de usar – y fáciles de ser robadas. Usted puede aprender a proteger su tarjeta de crédito contra el robo y lo que debe hacer si su tarjeta es robada.

SI SU TARJETA DE CRÉDITO ES ROBADA

Si su tarjeta ha sido robada o el número de su tarjeta de crédito ha sido comprometido, usted debe tomar acción inmediatamente. Pasos que puede tomar:

1. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito

Llame a su compañía de tarjeta de crédito inmediatamente para reportar el robo. Usted no es responsable por gastos que se hace después de que haya reportado el robo o pérdida de la tarjeta.

2. Ponga una alerta de fraude en su reporte de crédito

Llame a una de las principales empresas de reporte de crédito. Dígales que su tarjeta de crédito fue robada, usted puede poner una alerta de fraude o congelar su reporte de crédito. (Nota: Generalmente hay un cargo mínimo por congelar su reporte de crédito.)

Y mientras está comunicándose con estas empresas, revise su reporte de crédito. Busque actividad sospechosa o que usted no aprobó. Usted puede solicitar un reporte de crédito gratis de cada una de las empresas de reporte de crédito cada 12 meses.

Para pedir un reporte de crédito, visite la página Internet annualcreditreport.com, llame al 1-877-322-8228, o llene un Formulario para Solicitar un Reporte de Crédito Anual de la Comisión Federal de Comercio, disponible aquí y envíelo por correo postal a:

Annual Credit Report Requesting Service
P.O. Box 105281
Atlanta, GA 30348-5281

PROTEJA LA INFORMACIÓN DE SUS TARJETAS DE CRÉDITO

Si toma unos pasos sencillos, usted puede disminuir enormemente la posibilidad de que se puedan robar su número de tarjeta de crédito:

  • No escriba su número de clave PIN en la tarjeta.
  • Al pagar, no permita que coloquen la tarjeta dónde usted no la puede ver. ¡Existen vendedores deshonestos!
  • Confirme que la cantidad en el recibo está correcta.
  • Ponga una línea en los espacios en blanco del recibo (por ejemplo, en “Cantidad de Propina”).
  • Nunca entregue su número de tarjeta por teléfono a menos que usted haya iniciado la llamada.
  • Nunca responda a una carta o correo electrónico inesperado divulgando su número de su tarjeta de crédito.
  • Si paga por Internet, revise su navegador para confirmar que “https://” está en la barra de arriba, esto significa que el sito está protegido. Si no está la “s” en la dirección de la página Internet, no es una página protegida.
  • Revise el estado de cuenta de su tarjeta cada semana para confirmar que cada gasto ha sido aprobado por usted. (Esto es sumamente importante para las tarjetas de ATM/débito.)
  • Controle sus tarjetas apuntando los nombres, números de tarjeta y número de teléfono de las empresas. Guarde esta información en un lugar seguro, separado de sus tarjetas.

La ley requiere que las empresas oculten todo salvo los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta en los recibos y documentos (excepción: Cuando la única manera de registrar el número de tarjeta es escribiéndolo a mano.)/p>

Si usted se encuentra a una empresa que no está ocultando los números de tarjetas, por favor entregue una queja a nuestra oficina. 

COBROS ADICIONALES POR USAR UNA TARJETA DE CRÉDITO

Para empresas en Texas es ilícito añadir un cobro adicional por pagar con una tarjeta de crédito. (Sin embargo, las empresas pueden descontar el precio para clientes que pagan con efectivo.)

Si usted cree que una empresa está cobrando de más por usar su tarjeta de crédito, llene una queja con nuestra oficina.

TARJETAS DE ATM O DÉBITO

Si su tarjeta de ATM es robada o comprometida, usted no es responsable por cargos hechos después de que usted la reporte como perdida o robada.

Para la mayoría de las tarjetas – tanto de crédito como ATM – usted es responsable solo por hasta 50 dólares en cargos hechos antes de que usted haya reportado la tarjeta como robada o perdida. Sin embargo, para tarjetas ATM, esto aplica solo si usted reportó el robo o pérdida dentro de dos (2) días laborales de haber descubierto que fue robada o perdida. (En dicho caso, su responsabilidad aumenta a 500 dólares.)

Adicionalmente, si un cargo no autorizado a su ATM es reportado a su estado de cuenta bancaria, usted es responsable por la cantidad total al menos que usted reporte el cobro dentro de 60 días de la fecha cuando se le envío el estado de cuenta a usted.

En otras palabras, usted debe reportar inmediatamente si su tarjeta ATM es robada o perdida.