La Procuraduría General de Texas presentó una acción legal contra Booking Holdings Inc. ("Booking"), una de las más grandes compañías de reservas de viajes, por participar en actos y prácticas falsas, erróneas o engañosas en violación de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas. Booking comercializó falsamente habitaciones de hotel a precios que no estaban disponibles para el público como se anunciaba inicialmente.
En todos sus sitios, Booking omitió las tarifas obligatorias de sus precios de habitación anunciadas inicialmente, atrayendo a los consumidores con precios de habitación artificialmente bajos que no estaban disponibles para ellos. En muchos casos, Booking también engañó a los consumidores al agrupar y ocultar las tarifas obligatorias con fondos debidos al gobierno como un componente de "Impuestos y tarifas" al momento del pago. Además, las acciones de Booking ponen en desventaja a sus competidores honestos, que muestran de forma transparente por adelantado el precio total, lo que hace que muchos de ellos pierdan clientes con Booking. Booking, una corporación con fines de lucro de Delaware con sede en Connecticut, opera en todo el país bajo sitios web como Booking.com, Priceline.com y Kayak.com.
La acción legal dice: "Durante años, Booking ha engañado a los texanos desprevenidos que buscan reservar habitaciones en sus diversos sitios web al omitir las tarifas obligatorias del precio de habitación anunciado. El hecho de que Booking no incluye estas tarifas obligatorias en su anuncio inicial de precios de habitaciones frustra las compras comparativas y, en consecuencia, permite que Booking atraiga a consumidores involuntarios con precios de habitación artificialmente bajos que no están disponibles con las tarifas anunciadas".
La Procuraduría General ha presentado acciones legales este año contra compañías hoteleras que engañan a los clientes sobre el precio de las habitaciones a través de tarifas ocultadas y precios comercializados falsamente. En enero, el Procurador General Ken Paxton advirtió a la industria que el comportamiento explotador continuo sería desafiado por el Estado de Texas. En los últimos meses, la Procuraduría General tomó acción legal contra Hilton y Hyatt, mientras que se llegaron a acuerdos con Marriott y OMNI.
Para leer la acción legal completa contra Booking, haga clic aquí.